Informacije za uporabnike

Uporabniki storitev enotne mestne kartice Piran (EMK Piran) si lahko na svoje pametne mobilne telefone Android in iOS namestite mobilno aplikacijo Arriva Piran, ki služi kot virtualna vrednostna enotna mestna kartica.

Aplikacija Arriva Piran je inovacija Občine Piran in Arrive, ki za brezkontaktno plačevanje storitev sistema enotne mestne kartice Piran uporablja tehnologijo DOV.

Ob menjavi mobilnega telefona boste lahko na prodajnem mestu AP Lucija, Obala 114 ali preko e-pošte na piran@arriva.si aktivirali aplikacijo Arriva Piran na novi mobilni napravi.

Prenos sredstev med fizično in virtualno enotno mestno kartico v mobilni aplikaciji Arriva Piran je mogoč na prodajnem mestu AP Lucija.

Za dodatne informacije sta uporabnikom na voljo e-naslov piran@arriva.si in telefonska številka 05 671 31 22.

Mobilna aplikacija Arriva Piran omogoča hitro in enostavno plačilo za potovanja z mestnimi avtobusi.

Aplikacija nudi prijazno in enostavno uporabniško izkušnjo imetnikom pametnih mobilnih telefonov z operacijskim sistemom Android ali iOS.

Pri storitvah mestnega potniškega prometa vam aplikacija ponuja vse, kar sicer omogoča vrednostna enotna mestna kartica Piran. Z njo lahko brezstično plačate vožnjo z mestnim avtobusom (Arriva), brezplačno prestopate v roku 30 minut in polnite račun kartice. Prav tako lahko v aplikaciji spremljate stanje na računu in zgodovino validiranja ter urnik prihodov avtobusov, načrtujete pot po mestu in dostopate do potovalnih informacij.

Aplikacija Arriva Piran je na voljo uporabnikom vseh mobilnih operaterjev, polnjenje računa vrednostne enotne mestne kartice z VALÚ-jem pa je na voljo uporabnikom vseh slovenskih mobilnih operaterjev.

Kako si naložim aplikacijo

V iskalnik spletne trgovine vpišite ključno besedo Arriva Piran.

Mobilno aplikacijo Arriva Piran si lahko prek spletne trgovine Google Play namestite imetniki pametnih mobilnih telefonov in operacijskim sistemom Android 5.0 ali več ter preko App store za mobilne naprave z operacijskim sistemom iOS 10 ali več. Ne priporočamo uporabe na netovarniških različicah operacijskih sistemov Android ali iOS.

Polnjenje mobilne aplikacije

Polnjenje dobroimetja mobilne aplikacije Arriva Piran je možno

v aplikaciji prek VALÚ,
v aplikaciji prek plačilnih kartic.

Najvišja dovoljena vrednost dobroimetja je 50,00 €.

Polnjenje z VALÚ-jem

Znotraj aplikacije izberite polnjenje računa z VALÚ-jem, določite znesek polnitve in vnesite PIN (če ga imate aktiviranega). Pred prvim polnjenjem je potrebna aktivacija vaše telefonske številke za polnitev z VALÚ-jem. Pri prvem poskusu polnjenja računa na zaslonu Arriva Piran vam aplikacija samodejno ponudi možnost aktivacije polnitve z VALÚ-jem. V prikazano okence vnesite telefonsko številko, na katero prejmete potrditveni SMS z aktivacijsko kodo, ki jo vnesite v potrditveno okence.
Prav tako lahko vključite polnitev dobroimetja z VALÚ-jem na zaslonu Povezana številka, do katerega lahko dostopate z drsnim menijem. Če v kratkem ne prejmete sporočila, na zaslonu »Povezana številka« preverite, ali ste vnesli pravilno številko. V primeru, da je številka pravilna, lahko na istem zaslonu ponovno zahtevate aktivacijsko kodo.
Polnjenje računa mobilne aplikacije z VALÚ-jem je omogočeno vsem uporabnikom slovenskih mobilnih operaterjev. Naročniki Telekoma Slovenije in A1 lahko ob polnjenju EMK Piran z VALÚ-jem svoj račun VALÚ napolnite tudi samodejno z VALÚ Moneto, če v času polnitve na računu VALÚ ne boste imeli dovolj sredstev.

Polnjenje preko plačilnih kartic

Znotraj aplikacije določite znesek polnitve in izberite polnjenje računa preko kreditne kartice. Aplikacija vas bo vodila do obrazca, kamor boste vpisali številko plačilne kartice in ostale potrebne podatke za uspešno polnitev. Po uspešni polnitvi bo mobilna aplikacija samodejno nadaljevala na začetni zaslon, kjer je prikazano stanje dobroimetja na vašem Arriva Piran računu. Hitro in učinkovito lahko nadaljujete nakup mesečne vozovnice ali pa avtomatsko kupite enkratno vozovnico kar na avtobusu.

Nakup mesečne vozovnice

Vse formalnosti za prenos pravic iz fizične terminske enotne kartice na virtualno enotno kartico (aplikacijo) in zapis pravic do uporabe mesečne vozovnice, uporabnik uredi na prodajnem mestu Arrive, Pomembnejše postajališče Lucija, Obala 114, Portorož.
Zapis pravic do mesečne vozovnice je možen le na enem mediju (v aplikaciji ali na fizični kartici, ne pa na obeh).
Do mesečne vozovnice v mestnem prometu Piran so upravičeni občani s stalnim in/ali začasnim prebivališčem v občini Piran ter učenci, dijaki in študentje, ki se šolajo v eni od šol na območju Občine Piran.

Uporaba aplikacije

Nakup enkratne vozovnice prek mobilne aplikacije Piran z uporabo tehnologije Bluetooth

Potniki lahko s pomočjo mobilne aplikacije Piran kupijo enkratno vozovnico neposredno prek aplikacije, pri čemer uporabljajo tehnologijo Bluetooth. Mobilne naprave ni treba prislanjati na validator – dovolj je, da se potnik nahaja v njegovi bližini (do 2 metra) in pritisne gumb za identifikacijo.

Aplikacija omogoča izbiro števila potnikov, pri čemer je privzeto izbrana ena oseba. Med terminalom in mobilno napravo se vzpostavi Bluetooth povezava, ki preveri stanje potnikove aplikacije:

Če je na aplikaciji že veljavna vozovnica, se izvede validacija.
Če vozovnice ni, sistem preveri stanje dobroimetja.
Če je znesek dobroimetja zadosten, se avtomatsko izvede nakup enkratne vozovnice.
Če dobroimetja ni dovolj, nakup ni mogoč.

Nakup za več oseb

Uporabniki aplikacije Piran lahko vnaprej določijo število oseb, za katere želijo kupiti vozovnico. Ob uporabi Bluetooth tehnologije se upošteva število oseb, ki jih je potnik izbral v aplikaciji. To število mora ustrezati dejanskemu številu oseb, ki vstopijo na avtobus.

Če ima potnik že veljavno vozovnico (časovno ali enkratno v času prestopa), se dodatno obračunajo le preostale osebe.