Skupina Arriva v prvi vrsti skrbi za varen, zanesljiv in nemoten javni prevoz na območju mest ter naselij. Naša želja in cilj je poskrbeti za to, da bi avtobus postal najboljša alternativa osebnemu avtomobilu.
Pogosto zastavljena vprašanja
Na postajališčih, kjer deluje prodajno mesto (npr. blagajna na avtobusni postaji), nakup vozovnice pri vozniku ni mogoč. Vozovnico lahko kupite na blagajni, prek spleta na https://ijpp.arriva.si/ ali na drugih IJPP prodajnih mestih.
Če prodajno mesto ni na voljo, lahko vozovnico kupite pri vozniku z gotovino. Vljudno vas prosimo, da pripravite točen znesek ali drobiž.
Na avtobusni relaciji Brnik – Ljubljana – Brnik smo pilotno uvedli kartično plačevanje vozovnic neposredno na vozilu. V testnem obdobju preverjamo delovanje sistema in uporabniško izkušnjo potnikov.
Ob vstopu lahko vozovnico poravnate z brezstično debetno ali kreditno kartico Mastercard, Visa ali Diners oziroma z mobilno denarnico na telefonu ali pametni uri. Plačilo izvedete s prislonom kartice ali naprave na plačilni terminal pri vozniku. Sistem je varen in certificiran.
Brezstično plačevanje omogoča hitrejše vkrcavanje, manj čakanja ter razbremenjuje voznike pri ravnanju z gotovino. Po zaključku pilotnega obdobja bomo kartično plačevanje postopoma uvedli tudi na drugih relacijah po Sloveniji.
Na vseh ostalih linijah je na avtobusu plačilo vozovnice trenutno omogočeno samo z gotovino.
Prevoz koles z avtobusom je možen na medkrajevnih avtobusnih linijah, vendar pod naslednjimi pogoji:
- da ima avtobus dovolj velik prtljažni prostor
- da je v prtljažnem prostoru dovolj prostora (prednost ima osebna prtljaga potnikov)
- da kolo ni umazano, oziroma da se s kolesom posledično ne umaže ostala prtljaga
- da je možna varna namestitev kolesa, da se s tem izključi možnost poškodbe ostale prtljage
Prevoz koles na močno obremenjenih linijah ni možen (Obala, Gorenjska).
Ne. Prevoz električnih skirojev in električnih koles na medkrajevnih avtobusih ni dovoljen iz varnostnih razlogov. Litij-ionske baterije, ki jih vsebujejo, predstavljajo tveganje za požar ali eksplozijo.
V skladu z 39. členom Uredbe o načinu izvajanja javnega linijskega prevoza potnikov ima vozno osebje pravico zavrniti hrambo prtljage, ki ni primerna za prevoz. Prepoved velja za vsa vozila v medkrajevnem prometu in ni predmet izjem ali doplačil.
Z vozili javnega avtobusnega prometa se ne smejo prevažati žive živali. Izjema so:
- policijski psi in psi gorske reševalne službe v spremstvu vodnika, ki morajo biti na vrvici in imeti morajo nagobčnik. Za prevoz teh psov se zaračuna veljavna potniška cena.
- psi vodniki za slepe in drugi psi, pomočniki invalidov, ki za vstop v avtobus ne potrebujejo nagobčnika. Prevoz teh psov je brezplačen.
Prevoz psa prevoznik opravi le, če potnik prevzame zanj polno odgovornost in jamči, da izpolnjuje vse pogoje, ki veljajo po veterinarski zakonodaji za t.i. nekomercialni premik (vstop na javna mesta in v sredstva javnega prevoza).
Nesnažni in mokri psi se ne smejo prevažati. V primeru prezasedenosti vozila se psi ne smejo prevažati.
Kot ročno prtljago se smejo prevažati manjše živali, ki morajo biti v primernem transportnem sredstvu (transporter, boks, ki ga uporabljamo, ko žival peljemo k veterinarju), tako, da zaradi tega niso ogroženi, ovirani oz. moteni drugi potniki, ter da se tudi žival počuti varno.
Nevarnih in strupenih živali ni dovoljeno prevažati. Živali se ne smejo prosto gibati po sedežu oz. vozilu in ne smejo onesnaževati vozila. Prevoz manjših živali prevoznik opravi le, če potnik prevzame zanje polno odgovornost in jamči, da izpolnjujejo vse pogoje, ki veljajo po veterinarski zakonodaji za t.i. nekomercialni premik (vstop na javna mesta in v sredstva javnega prevoza).
V primeru prezasedenosti avtobusa se manjše živali ne smejo prevažati.
Prevoz manjših živali, ki se opravi kot ročna prtljaga, je brezplačen.
Tako kot v osebnih vozili je tudi v avtobusih uporaba varnostnega pasu obvezna, na vseh sedežih, kjer so varnostni pasovi vgrajeni.
Izjema so avtobusi mestnega potniškega prometa in avtobusi, ki imajo stojišča, na katerih osebe stojijo.
Postajališče, ki se nahaja v neposredni bližini železniške postaje Kranj se imenuje KOLODVOR, postajališče locirano na Ljubljanski cesti v bližini železniške postaje pa se imenuje KRANJ ŽP.
Nazivi avtobusnih postajališč preko katerih se izvaja javni linijski prevoz potnikov (tako primestni kot mesti) so določeni z registrom, ki ga vodi in ureja Direkcija Republike Slovenije za ceste. Tako je do 1. 12. 2013 veljajo, da je naziv za glavno avtobusno postajo KRANJ, od 1. 12. pa se je postaja preimenovala v KRANJ AP.
Glavna avtobusna postaja Kranj, prav tako Ljubljana, se v našem iskalniku voznih redov nahaja pod imenom Kranj AP (in Ljubljana AP).
Z našimi avtobusi zagotavljamo dnevne povezave Gorenjske z Ljubljano in obratno. Na območju Celovške ceste ustavljamo na sledečih postajališčih:
Iz smeri Gorenjske avtobusi ustavljajo na postajališčih:
- Šentvid,
- Trata,
- Slovenija avto
- Kino Šiška,
- Tivoli in na
- glavni avtobusni postaji.
V smeri proti Gorenjski pa avtobusi ustavljajo na sledečih postajališčih:
- Glavna avtobusna postaja,
- Tivoli,
- Kino Šiška
- Slovenija Avto (Remiza – pri Lpp),
- Trata in
- Šentvid.
Prav tako skupaj s podjetjem LPP izvajamo prevoze na relaciji Letališče – Ljubljane. Na območju Dunajske ceste pa ustavljamo na postajališčih:
- Črnuče (Rogovilc),
- Ruski car,
- AMZS,
- Stadion Bežigrad,
- Viadukt in na
- glavni avtobusni postaji
POMEMBNO!!! Ker na omenjenih postajališčih ustavljajo tudi avtobusi mestnega prometa Ljubljana prosimo, da na vstop čakate na začetku postajališča.
V skladu z Odlokom o urejanju avtobusnega prometa v Mestni občini Maribor, avtobusi medkrajevnega potniškega prometa ne smejo pobirati in prevažati potnikov med dvema postajališčema znotraj Mestne občine Maribor.
Izgubljeno – Najdeno
Ste na avtobusu kaj pozabili? Izpolnite spodnji obrazec službe Izgubljeno – Najdeno
Pohvale, predlogi, pritožbe
Vaše mnenje cenimo – Zaupajte nam ga!
Vaša prtljaga. Naša skrb.
Kaj je ročna prtljaga?
Ročna prtljaga je manjši osebni predmet, ki ga potnik prinese s seboj na avtobus.
Shrani se jo lahko nad sedež, pod sedež ali jo ima potnik pri sebi. Ne sme ovirati drugih potnikov, zasedati dodatnega sedeža ali ogrožati varnosti.
Primeri: manjša torba, nahrbtnik, prenosnik, paket.
Priporočena teža: do 10 kg.
Prevoz ročne prtljage je brezplačen.
Kaj je izročena prtljaga?
Izročena prtljaga je večja prtljaga, ki se shrani v prtljažni prostor avtobusa. Potnik jo izroči vozniku pred vstopom.
Primeri: kovček, večja torba, škatla, zložljiv voziček, kolo, smuči, glasbeni inštrument.
Največja dovoljena teža: do 30 kg.
Priporočene dimenzije: največ približno 100 × 60 × 30 cm.
Prevoz se zaračuna po ceniku prevoznika.
Nasvet: Označi svojo prtljago z imenom ali kontaktom. Tako zmanjšaš možnost izgube ali zamenjave.
Ne najdeš svoje prtljage?
Če pogrešaš svojo prtljago, oddaj prijavo v rubriki Izgubljeno – najdeno na naši spletni strani ali se obrni na osebje na postaji. Pomagali ti bomo takoj, ko bo mogoče.
Pravila na avtobusih
Postajališče
- vozilo čakam na postaji ali mestu, kjer vozilo ustavlja,
- vozilo čakam na varni razdalji od roba cestišča,
- pred vstopom v vozilo pripravim vozovnico ali gotovino za plačilo vožnje.
Vstop
- počakam, da se vozilo ustavi in mi voznik odpre vrata vozila,
- če je ljudi več, se postavim v vrsto in brez prerivanja vstopim,
- v primeru gneče v vozilu se pomikam proti zadnjemu delu vozila.
Sedež
- na enem sedežu sedi le en potnik,
- če ima avtobus varnostni pas, sem med vožnjo pripet in se ne sprehajam po vozilu,
- sedež odstopim tistemu, ki ga res potrebuje.
Čistoča in obnašanje
- v vozilu ne smetim in ne uničujem opreme,
- vozilo zapustim takšno, kot je bilo ob mojem prihodu,
- v vozilu se obnašam kulturno.
Vozniki in sopotniki
- med vožnjo ne motim voznika,
- do voznika in ostalih potnikov sem prijazen in vljuden,
- po telefonu govorim s primernim tonom, da ne motim ostalih.
Izstop
- vozniku izstop nakažem s pritiskom na gumb „STOP“,
- izstopim pri srednjih ali zadnjih vratih,
- po izstopu počakam, da vozilo odpelje in nato nadaljujem pot.
Pravice potnikov
Arriva vidi skladnost poslovanja kot upravljanje s tveganji, s poudarkom na preprečevanju. Kot pošten, zaupanja vreden poslovni partner imamo cilj preprečiti morebitne kršitve, še preden se zgodijo.
Napotki za potovanje
Ceniki storitev
Prodajna mesta
